联系我们

更新日期：2026年9月12日

我们接受关于 K 线训练内容、图表或指标计算、界面故障、购买权益、知识产权、安全和隐私权利的问题。

一、提交问题时建议提供的信息

请只提供处理问题所需的信息：

1. 设备型号、iOS 版本和应用版本号；
2. 当前应用语言，以及出现问题的页面、关卡或功能；
3. 具体复现步骤、预期结果和实际结果；
4. 已删除无关个人信息的截图或录屏；
5. 如涉及购买，仅提供必要的 App Store 订单或交易信息。

请不要发送 Apple 账户密码、邮箱密码、验证码、支付密码、完整银行卡号、完整支付凭据、身份证件或他人的信息。

二、训练内容和功能反馈

如反馈 K 线、MA、VOL、MACD、评分、结算或关卡问题，请提供关卡或训练阶段、相关 K 线位置、操作步骤、当前显示结果和可复现步骤。本应用使用内置模拟内容，不是实时行情，也不是投资建议。

如遇崩溃、卡顿、布局或显示问题，请尽量提供发生时间、能否稳定复现、设备和系统信息，以及安全的截图或录屏。

三、购买、扣费、恢复和退款

1. 本应用采用一次性买断制，无自动续期订阅，一次购买永久有效。
2. 恢复已购买权益：打开应用，在设置或购买页面使用"恢复购买"。
3. 申请退款或报告未识别扣费：使用 Apple 的"报告问题"流程或联系 Apple 支持。
4. 删除应用、清除本地数据或更换设备，不会导致已购买权益丢失；重新安装后通过"恢复购买"即可恢复。
5. 付款、退款和交易记录由 Apple 按其规则处理。我们可以协助定位应用侧问题，但退款是否批准以 Apple 的处理结果为准。

四、隐私和个人信息请求

如需了解个人信息处理，或请求查阅、更正、删除、撤回同意、处理儿童信息等，请发送邮件至 sunny8060@foxmail.com，主题建议写“隐私权利请求—小韭骑鳄鱼”。请说明请求涉及的信息范围和可用联系方式。为避免冒用，我们可能核验与请求相匹配的必要信息，但不会要求与核验无关的敏感资料。

仅保存在设备上的训练进度和设置，通常可以通过删除应用或清除应用数据处理。Apple 或邮箱服务商持有的信息，应通过相应服务的账户、支持或隐私工具处理。

五、知识产权和安全问题

如提出知识产权通知，请提供有效联系方式、权属证明、涉及的具体内容或位置、理由和希望采取的措施。如报告安全问题，请尽量提供问题描述、影响范围和可复现步骤。请私下报告，不要访问、修改、删除或披露他人的信息。

六、支持邮件模板

应用：《小韭骑鳄鱼》
应用版本：
设备型号：
iOS 版本：
当前应用语言：
问题类型：【训练 / 界面 / 购买 / 隐私 / 安全 / 其他】
关卡或页面：
问题时间：
复现步骤：
预期结果：
实际结果：
附件：【请删除无关敏感信息】
回复联系方式：